Política de Privacidad

Última actualización: Agosto de 2026

En NECOM GROUP S.A.C., identificada con RUC N.º 20616173554, respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales proporcionados mediante nuestro sitio web, WhatsApp y demás canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, podemos recopilar información como:

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Fecha solicitada para la experiencia.
• Cantidad de viajeros.
• Tours, paquetes o actividades seleccionadas.
• Información proporcionada voluntariamente en el campo de observaciones.
• Información necesaria para coordinar o gestionar una reserva.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
• Gestionar solicitudes de reserva.
• Verificar disponibilidad de tours y actividades.
• Contactar al cliente para coordinar los servicios solicitados.
• Gestionar pagos, reprogramaciones, cancelaciones o incidencias relacionadas con una reserva.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después de la prestación del servicio.
• Cumplir obligaciones legales relacionadas con nuestra actividad.

4. Formulario de reserva y WhatsApp

Nuestro sitio web permite al usuario completar una solicitud de reserva que posteriormente puede ser enviada mediante WhatsApp.

Al utilizar esta función, la información ingresada por el usuario se incorpora al mensaje que será enviado mediante dicha plataforma con la finalidad de iniciar la coordinación de la reserva.

El envío del formulario no constituye por sí mismo una reserva confirmada. La disponibilidad y confirmación del servicio será comunicada posteriormente por NECOM TOURS.

5. Tratamiento y conservación de los datos

Los datos personales serán tratados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

NECOM GROUP S.A.C. procurará mantener medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos, modificaciones, pérdidas o usos no autorizados.

6. Comunicación de datos a terceros

Cuando resulte necesario para prestar un servicio contratado, determinados datos podrán ser comunicados a operadores, alojamientos, transportistas, instructores u otros proveedores involucrados en la experiencia.

La información compartida deberá limitarse a aquella que resulte necesaria para coordinar o ejecutar el servicio correspondiente.

Asimismo, la información podrá ser comunicada cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Datos utilizados con fines comerciales

NECOM GROUP S.A.C. no utilizará los datos proporcionados para el envío de publicidad o promociones cuando dicho tratamiento requiera consentimiento y este no haya sido otorgado por el usuario.

Cuando se solicite autorización para recibir comunicaciones comerciales, el usuario podrá retirar su consentimiento posteriormente mediante nuestros canales de atención.

8. Derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la legislación peruana sobre protección de datos personales, el titular puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de su información personal, incluyendo los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de información incorrecta o incompleta.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.

9. ¿Cómo ejercer estos derechos?

El titular podrá presentar una solicitud relacionada con sus datos personales escribiendo a:

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al solicitante y permitir atender adecuadamente el requerimiento.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas orientadas a proteger los datos personales bajo nuestro control frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida, divulgación o utilización indebida.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, como WhatsApp u otras plataformas necesarias para facilitar la comunicación con nuestros clientes.

Cuando el usuario acceda a servicios externos, el tratamiento realizado directamente por dichas plataformas estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

12. Menores de edad

Nuestros servicios turísticos pueden incluir la participación de menores de edad acompañados por sus padres, representantes o adultos responsables, según corresponda.

Cuando resulte necesario recopilar información personal de un menor para gestionar una experiencia, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. Modificaciones de esta política

NECOM GROUP S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios operativos, tecnológicos o normativos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web indicando su fecha de última actualización.

14. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.